ツタヤ

1: 砂漠のマスカレード ★@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 19:51:43.71 ID:???*.net
14日、タレントの千秋(43)が自身のTwitterでTSUTAYAの宅配レンタルサービス「TSUTAYA DISCAS(ツタヤディスカス)」を猛烈に批判したことが波紋を広げている。

まずツタヤディスカスクソすぎる 個人的な感想だけど、みんな気をつけたほうがいいよって言いたい」と語気を強めた千秋は、その後も、ツタヤディスカスへの不満を連続ツイート。

「ツタヤディスカスの何がこわいのかちゃんと説明出来るので知り合いで知りたい人にはいつでも教えるね。こっちのミスじゃないのに二週間たらい回しにされてまだ解決してなくてその間の通話料金は月額料金を遥かに超えてる上にさらに約一万円の違約金がなんとかなんとか」
 
「ツタヤディスカス本当にムカつく 何度も何度も電話してその度に同じ説明を(もう10回以上)して、確認のためにまた連絡しろとか連絡するとか言われてまた同じ説明させられて店舗がないからこの方法しかないし。これもう放って置いて違約金発生させてくそdisるって方向にしてもいいかなあ」

詳細を明かしてはいないが、何らかのトラブルがあった様子だ。なお、すでに該当のツイートは削除されている。

ツタヤディスカスに関しては、ネット上の質問サイトでも同サービスでトラブルを抱えた人が解決法を求めるトピックが乱立している。

「退会したはずが利用料金を取られ続けている」
「退会の仕方がわからない」
「退会時に必要なパスワードを紛失し、パスワード再発行の手続きをしたが返答がない」


等といった内容が多い印象だ。ツタヤディスカスのみならずこうしたサービスに登録する際には入会・退会時のシステムが複雑で、退会したつもりが出来ていなかった……というトラブルは後を絶たない。ユーザー側が思い込んでいる登録状況と実際の登録状況が違ったり、自動的に契約更新しているケースなどもトラブルの元だ。

さらにメールアドレスとパスワードを設定しなければならないことが多いため、複数のメールアドレスを持つ人はどのアドレスで登録したのかを忘れてしまったり、また「個人情報流出を防ぐために同一のパスワードを使い回すのはやめよう」との警戒心からサービスごとにパスワードを変えた結果、どんなパスワードにしたのか忘れてしまった……という痛恨のミスも解約トラブルを招く。

メールアドレスやパスワードは大切な個人情報であるがゆえに、どのような形で忘れないように書き残すのか難しいところだが、万が一サービス退会トラブルを抱えた時、自らの登録情報を把握できているのとできていないのとでは解決のスピードに違いが出る。

企業側に、わかりやすいシステムを採用してユーザビリティを向上させる命題があることは大前提ではあるが、消費者がサービス登録時の情報をきちんと整理して管理しておくことも必須。くれぐれも不毛なトラブルに発展しないよう、気をつけておきたい。

ソース
http://netallica.yahoo.co.jp/news/20150915-00010001-messy



2: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 19:53:12.70 ID:jY/58NnG0.net
そうなん?
なにごともなく退会したけど



3: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 19:54:05.67 ID:u6+s6eb90.net
この女に気を付けた方がいいと思う



293: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 21:08:18.43 ID:N9Rmy/+k0.net
>>3
おそらく更年期だろう
ツタヤもいい迷惑だよな…



引用元:http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/mnewsplus/1442314303/



4: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 19:54:51.80 ID:Otg+eVr60.net
基本退会する方法は面倒臭くなってるもの



47: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 20:04:28.32 ID:C1Q1Y5TG0.net
>>4
他との差別化を図る為に退会がすごく簡単な所があってもよさそうなもんだが
そっちの方が使う人に信頼されるのにね



5: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 19:54:51.24 ID:jZTiSHIR0.net
ほほほーい



7: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 19:55:19.95 ID:bZ3ktk4K0.net
ふと自己責任って言葉が浮かんだ・・・・



8: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 19:55:25.45 ID:L4Tib9we0.net
休止にすればいいだけ
退会しなくても料金は発生しなくなる



18: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 19:58:25.40 ID:OrdDwIas0.net
>>8
これ



70: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 20:12:44.39 ID:qPcyiTus0.net
>>8
しらなかったぁ



270: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 21:01:46.15 ID:ZTgsiFtm0.net
>>8
これ。おわり。



339: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 21:31:08.10 ID:GvkJiYwZ0.net
>>8
じゃ、とりあえず休止にしてくださいって案内すべきだろ



345: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 21:33:24.29 ID:Vmh7XSqu0.net
>>339
TSUTAYAのサイト見てないからよく知らんけど
休止時の料金等について全く記載がないわけじゃないんだろうから
隅から隅までちゃんと読んでから利用をすればいいだけじゃないの
そんなの面倒だから読まない、読めないってなら
使うべきではないと思う



9: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 19:56:17.20 ID:j7kqxR5/0.net
安易に会員登録するアホばっか



12: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 19:57:16.36 ID:UP9EUBwaO.net
芸能人がオークション詐欺の片棒かついでいたことについては何も言わないの?



13: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 19:57:17.03 ID:/t73yCYo0.net
千秋も怖いけどな

no title



14: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 19:57:32.14 ID:zbJH2vxs0.net
いちいち、「ディスカス 退会」でググらないと退会ページに行けなかった記憶がある



72: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 20:13:21.99 ID:TrP1VrNv0.net
>>14
これ



16: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 19:57:43.15 ID:GMaXd39J0.net
ソフトバンクヤフーから退会するよりは簡単だと思うよ。

あいつらはもう本当にどこにもリンクがない
電話番号すら徹底的に調べてみないと出てこない。

被害者のブログあたりを探す方が早いんだけどね。



32: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 20:01:46.83 ID:ksY7g9FC0.net
>>16
まさに昨日yahooBBのオプション外すのに電話したのに一向にオペレーターに繋がらず音声ガイダンスたらい回しでキレかけたわ



53: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 20:07:01.99 ID:7Gq0+NJ+0.net
>>32
自分も同じ事あったわw



74: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 20:14:03.06 ID:qTVfCviL0.net
>>16
他のプロバイダとかもそうだけど
公式のヘルプから辿るよりググった方が早い



20: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 19:58:49.57 ID:aD1avJy40.net
一ヶ月お試し無料のやつで登録して、ギリギリまで使って簡単に退会できたけどな



23: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 19:59:01.93 ID:2NMITKIw0.net
パスワードを忘れる奴が悪いんだろうね。



27: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 20:00:58.58 ID:9apdbk/m0.net
ツタヤ系はいい話しきかねぇな



30: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 20:01:30.62 ID:jb2YG2fj0.net
数年つかってるけど何もトラブルないな
トラブルがあった人は騒ぐから目立つだろうけど



31: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 20:01:41.18 ID:sLVRRKKI0.net
ヤフープレミアもあっちのミスのくせに
4年も取られてたわ 泣き寝入りだった 回線解約したった



34: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 20:02:14.65 ID:YZD90Ts80.net
生まれながらの大金持ちのくせに細かいやつだな。



120: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 20:25:19.81 ID:qXWxr40w0.net
>>34
金持ちの方がケチなものなんだよ
これは千秋もツタヤもどっちも悪そう

ソフトバンクの方が解約出来ないとかはもっと酷いんだろうけど



49: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 20:05:51.51 ID:9J04hFmF0.net
休止にするのがいい
なんか再開すると一か月無料キャンペーンとかのメールが月一くらいで来るけど
さすがにそれくらいはどうでもいいだろう



51: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 20:06:02.07 ID:i6lUmAurO.net
DMMを利用してるが今のところトラブル無し。
そのうち何かあるのかな?

no title



57: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 20:08:00.18 ID:Ct0SRhNe0.net
店舗ないしってないわけ無いだろ



84: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 20:15:53.12 ID:YWR+/ZXh0.net
>>57
ディスカスは店舗ないよ。
TSUTAYAって名前ついてるけど、TSUTAYAとは関係ないレントラックだか何だかっていう別会社だよ。




58: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 20:08:11.84 ID:Wp6y0nFS0.net
こういうアホが養分になるからこそのサービス



60: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 20:09:03.61 ID:DN2UZaVU0.net
個人情報はいつかは漏れるもの
インターネット社会は怖いよ



63: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 20:10:00.21 ID:2/lmkEji0.net
退会する時ダミーページに飛ばされるとイラっとする



75: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 20:14:13.61 ID:LTp+bcOa0.net
期限内にカネ入れないと退会させられるシステムにすればいいのに(・ω・`)



71: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2015/09/15(火) 20:13:09.31 ID:RDgQhxlTO.net
騙される方がバカ



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似たようなサービスの乱立で
もはやよく分からないよ・・・ 



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