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1: ひぃぃ ★ 2018/03/04(日) 15:00:00.35 _USER9.net
4日放送の「ワイドナショー」(フジテレビ系)で、ヒロミが「お客様は神様です」の意味をはき違える客に物申した。

番組では、元力士・貴闘力がゲストで登場し、自身を悩ませる店舗のドタキャン被害を明かした。現在、貴闘力は焼き肉店など計11店舗の飲食店を経営しているが、昨年末に2件、つい最近も1件のドタキャンに遭ったそう。

あるケースでは、客から40人分の貸し切り予約があったが、時間を過ぎても来店せず、貴闘力が電話を入れた。すると、客はキャンセルの連絡を入れたと主張。貴闘力が「いつですか!?」と質問すると、客は「忘れたよ!!」と逆ギレして電話を叩き切ったというのだ。結局、貴闘力の店は20万円ほどの損害を被った。

ここで、ジムを経営するヒロミも体験談を披露した。
ドタキャンに対し、ヒロミのジムではキャンセル料を徴収すると前もってうたっている。だが、実際に払ってもらうことは難しいそうだ。「体調が悪い」などと理由を言われると、「じゃ、(キャンセル料)いただきますね」ではなく、「お大事に」と言わざるを得ないからだと説明する。

続けて、ヒロミは「日本の『お客様は神様です』みたいなの、『お客さんが偉い』じゃないけど、ちょっとそういうのあるじゃん?」と、日本の商習慣に言及。「それはただ、こっちがそういうふうに思ってはいるけど、だからって『お前が神様なんじゃねぇよ!』って」と横柄な態度を取る客を批判したのだ。

出演者が大ウケする中、ヒロミは「『お前から上からくんなよ!』っていうのは(正直ある)。そこをはき違えているっていうか、ヒドくなっている気はするんだよね」と訴える。これには、貴闘力も「よく言ってくれました!」と同意していた。

続きは以下ソース
http://news.livedoor.com/article/detail/14384481/




313: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 16:02:57.26
前払い制にしろよ



27: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:08:29.54
キャンセル料を前金として取るしかないわな



引用元:http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/mnewsplus/1520143200/



3: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:01:04.70
全て一定額の前金取ればいいんだよ



26: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:08:26.68
>>3

それやると一度来てもらわなければならない



7: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:01:52.52
神様でもいいじゃん。貧乏神や疫病神だって居るし。



8: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:02:22.89
客が行かなければ潰れちゃうね



97: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:22:21.79
>>8

客は神様だけどクレーマーは神様じゃないんだよ



187: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:39:24.70
>>8

店側も客を選ぶ権利はあるんだよ。法律的にもね。



383: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 16:12:55.00
>>8

クレーマーは来なくても店は潰れない



12: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:03:12.42
ホテルみたいに予約はクレジットカードでしか出来ないようにすれば良いだけ。



22: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:07:26.91
お客のおかげで給料貰えるんだから神様じゃん



87: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:20:46.11
>>22

神様はお給料くれませんよ



25: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:08:11.60
というかなんでキャンセルの電話一本かけられないんだろう
5分もかからないだろうに



35: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:10:15.85
常連客以外の貸し切り予約は承けなきゃいい



39: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:11:17.78
いや、キャンセル料取りなさいよ



58: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:14:23.82
人数の多い予約を受ける場合には、一分料金の前払い
「手付金」を受け取るようになればええのに。



101: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:22:54.20
そもそも神様自体もろくなもんじゃないしな



135: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:28:20.37
いいよもう芸人が誰かに毒づいてる話は



154: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:33:27.39
飲食の予約とか電話一本だからなあ
そりゃ怖えわ



159: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:33:55.11
客と店って立場は対等だよな



178: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:37:42.42
接客経験してたら普通は客側になっても変な事をしないとおもうけどな



229: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:48:09.99
客が偉そうにしたら出禁にするという店にはいかないほうがいいな



269: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:54:38.63
予約受け付けなきゃいいじゃん



280: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:56:58.64
ブラックリスト作れば良いのに



297: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 16:00:04.90
>>280

作ってるところもある
それを他店と共有まではしてないだろうから大して効果はない



288: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:58:35.95
キャンセルされたならそれはもう客じゃないんだから
強気にキャンセル料請求しろよ



315: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 16:03:11.88
日本って、何でも性善説でやるからな。もう変わったほうがいいな。



350: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 16:08:24.05
日本のサービスは過剰



375: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 16:12:24.50
まあバランスだよな
店側も客も歩み寄りの気持ちのない奴はトラブルの元だわ



395: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 16:14:52.60
客も仕事する側も関係なく人と接する最低限の思いやりが欠けてなきゃいい



394: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 16:14:32.24
大人数の予約は前金制にすると嫌がって他へ流れちゃうもんな



414: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 16:18:56.25
正論だけどテレビの前で言うべきではない



427: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 16:21:06.82
>>414

まあ発言する人材としてヒロミじゃな…っていうのはある



513: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 16:36:53.25
>>414

いや言うべき



529: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 16:39:05.68
そもそも40人予約で電話一本てダメだろ



292: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:59:27.37
これは正論だな



n_yarumi2
常識と謙虚さは必要だよね


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