claimer_obasan



1: みなみ ★ 2019/06/29(土) 14:22:57.63
2019年6月29日 9時40分
https://news.livedoor.com/article/detail/16696387/

中年男性がレジ係の女性を怒鳴りつける。「一体どうなってんだ、この店は」「まずは土下座だろうが」「ざっけんな、10万出せ。ネットに書くぞ」。目をそらす客もいれば、眉をひそめる客も。見ているこちらも胸が痛くなってくるーー。

これはUAゼンセンが6月26日から公開を始めたキャンペーン動画のワンシーンだ。サービス業の労働組合が多く加盟するUAゼンセンには、顧客からの暴言や暴力など「カスタマーハラスメント(カスハラ)」の被害が多く寄せられている。

動画はそんな実態啓発のためにつくられた全30秒。カスハラが「強要罪」「威力業務妨害罪」「暴行罪」になりうることを指摘し、「そのクレームは、もはや犯罪かもしれない」というコピーで締めくくる。
●「神様というより暴威を振るう“王様”」
UAゼンセンは2017年、小売などで働く組合員らにカスハラのアンケートを実施。有効回答のあった約5万人のうち約7割から、客による迷惑行為の経験があるという回答を得た。

迷惑行為で多いのは、暴言(66.5%)、執拗なクレーム(39.1%)、説教(36.4%)、威嚇・脅迫(35.2%)など。数は少なくなるが、冒頭の動画のような金品の要求(8.1%)、暴力行為(4.8%)、土下座の強要(4.2%)、ネットでの誹謗中傷(1.2%)もあった。

こうした傾向は2018年に別のサービス業で働く約3万人を対象にアンケートしたときにも見られた。





2: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:24:42.14
貧乏神か疫病神



4: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:25:31.59
私は特別扱いして貰ってると言い張る客
別の意味での特別扱いなのだと気付いて欲しい






5: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:25:40.63
嫌なら商売やめろ

向いてない



298: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 17:23:35.42
>>5

お前みたいな奴のせいで
他の客まで迷惑してんだよ



528: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 22:18:24.30
多分、
>>5
は客商売やったことないな



6: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:26:27.84
こんなんばっかだから
コンビニが人手不足で倒産すんだよ



8: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:26:34.11
そのお前の姿をUPしてやるよ、と横から言ったら気が狂ったように喚き立てるんかな



9: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:26:36.23
無職ニートは無敵だからな。 組織に中途半端に属している末端の バイトとかフリーターみたいな人間が一番割食うね今の世の中



10: 顔文字(´・ω・`)字文顔 2019/06/29(土) 14:27:08.11
釣り銭をぽいっと放ってきた店員を怒ったことはある



11: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:27:10.65
他の客からしたら、さっさと警察に突き出してほしい



13: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:27:22.48
こういう突き抜けたクレームという暴君が出てきたから、普通のクレームとかも抑止されているんだろうね
まぁ早くレジはセルフにしちゃえばいいし
店舗も無人化すればいい



14: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:27:23.27
土下座を強要したり、あからさまに金銭を要求されたら
「強要(刑法第223条)」「恐喝(刑法249条)」で訴えたらええのです。
店の責任者が対応してくれないのであれば、店員さんが自ら通報しても
良いんじゃないのかな。



16: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:28:14.27
消費者保護もいい加減にしないとこうなる

老人、障害者も過保護にすると図にのる、それどころか外国人、LGBT、引きこもりまでつけあがる。

一番損するのはまともに働いている国民。



601: 名無しさん@1周年 2019/06/30(日) 04:06:56.91
>>16

差別するなとかいって、都合悪くなると「高齢だから」「障害あるから」とか言うんだよね、頭に来る。



19: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:28:33.23
すぐ警察が対処しろ
街中で職質するなら こういう輩の身元確認 指紋㋾採るのにちょうどいいだろ
粗暴犯なんだから 殺人事件予備群だ 



22: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:29:08.89
「俺は客やぞ!お客様は神様ちゃうんか!」
って言って文句つけてる糞客に、
店員さんが
「他の神々に迷惑になりますので」
って言ってた時は店員さんが神だと思った



28: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:30:34.23
>>22

ナイスだなw



90: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 15:03:28.63
>>22

なるほどな



25: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:29:43.15
精神修行が足りないな



26: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:29:47.52
即警察呼べば良いんだよ
あいつら警察呼ぶぞって言うと途端におとなしくなるから



32: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:31:02.42
神様気取りのお客様



33: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:31:14.25
脅迫だから通報しろよ



36: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:32:05.06
この記事は店が出禁にするぞと脅迫してるんだよな



38: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:32:34.96
いっそのこと土下座してそいつが逮捕されればいいんじゃないの?



39: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:33:14.07
俺達に従えないなら客じゃないんだよ!
ということだよな、わかります



46: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:35:37.03
>>39

そうだよ?しらなかったの?
商売は相手を選ぶ権利があるのだから
だから悪質な客に出禁とか昔から聞くじゃん



42: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:33:50.49
スーパーとかでお客が投書出来るBOXがあるじゃない。あれって毎週全店分が纏められて
報告されるんだけど、一番多いのって「お客様に対して挨拶が出来ない」って内容なんだよ

声をかけたのに無視するとか返事がないとかじゃなくて
「お客様(自分の事をこう書いて来る)が通りかかったのに挨拶をしてこない」って言う内容。これがやたら多い



43: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:34:01.51
安月給のバイトに多くを求めるくせに調子に乗るなくそ企業



44: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:34:12.70
反撃されないと確信してるから横暴な態度をとるんだよ
お行儀の悪い卑怯者には一切物を売らないしサービスを提供しない
そういう風潮になるだけだ



52: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:37:10.40
警察呼びますねーって言えばいいんじゃねの



56: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:37:46.97
祟り神
本当にお客様は神様だ



69: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:44:10.54
クレーマーには売らない、相手にしないという風潮作らないと
日本終わる



72: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:45:13.51
かもしれない、じゃなくて
もはや犯罪と言い切っていい



76: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:50:15.02
クレーマーは別料金で3倍頂きます、て張り紙しておけばOK



83: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 14:59:34.33
大型店でもそういうトラブルたまに見るけど、ガードマンがほとんど役に立ってないな。



107: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 15:12:15.12
>>83

ガードマンは基本何もできない。
明確な暴力行為があったならなんか出来るかもだけど。
というより、店舗側の腹が座っていないので余計な事して首切られたくない。



89: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 15:02:57.51
日本というストレスしか残らない社会
自然状態である



109: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 15:13:05.54
サービス業の皆さん

スマホで 録画して下さいね(笑)



123: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 15:19:53.75
コンビニレジで店員に絡んでるおっさんに邪魔だよどけっつったら延々こっちに絡んでくっから
引き連れたまま交番に届けたった



125: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 15:20:46.81
カスハラする奴はカス



187: 名無しさん@1周年 2019/06/29(土) 15:52:52.75
店員と客は対等だからな



引用元:http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1561785777/