job_wedding_cordinator


1: 記憶たどり。 ★ 2019/07/09(火) 12:51:24.30
ホテル事業を手がける「メルパルク」(東京都港区)が2019年7月8日、公式サイトで「多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしております」として、謝罪文を掲載した。

メルパルクをめぐっては、同社の結婚式場を利用した夫婦が「精神的苦痛を受けた」とネット上で訴え、批判を集めていた。

「一生に一度の結婚式を台無しにされた」

騒動の発端となったのは、2019年6月にホテル「メルパルク仙台」(宮城県仙台市)で挙式した20代の夫婦が、
口コミサイトで「あまりにも酷すぎて精神的苦痛で立ち直れていない」などと書き込んだためだ。

1年以上前からホテル側と打ち合わせし、万全の状態で当日を迎えたものの、(1)1日1組と言われていたが
当日はダブルブッキングだった(2)飲み物はビールとソフトドリンクなどわずかしか用意されていなかった
(3)招待客の引き出物の中に原価が書かれた発注表が入っていた(4)旧姓で呼ばないで欲しいと伝えていたものの
司会者にアナウンスされた――など不手際が相次ぎ、「一生に一度の結婚式を台無しにされた」と悲痛な思いを書き込んでいる。


式に出席した友人が7月6日、ツイッターで上記の書き込みのキャプチャーとともに、「友達の結婚式がぶち壊されました。
絶対このホテルを許したくありません。毎日泣いてる友達が可哀想でほんと目も当てられない。ホテルは『二度と会わない』『質問は受付ない』と言い放ったそうです」と投稿すると、10万以上リツイート(拡散)され、ホテル側の対応を疑問視する声が相次いだ。

ホテル「誠心誠意対応を進めている」

D-_yU1vU4AEsloX

夫婦は7月9日放送の情報番組「スッキリ」(日本テレビ系)に出演し、あらためて辛い心境を吐露。
式代は300万円以上で、ホテル側に直接不満を伝えるも、「弁護士を通じて連絡して欲しい」と言われたという。


メルパルクは騒動を受け、声明を発表。「このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスをご利用された皆様や
ご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます」
と謝罪し、「誠心誠意対応を進めているところでございます」と理解を求めた。

ソース
https://www.j-cast.com/2019/07/09362131.html?p=all 


一部インターネット書き込みに関するお知らせ

このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスを

ご利用された皆様やご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め

多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

弊社は本件につきまして、誠心誠意対応を進めているところでございます。

                           メルパルク株式会社

https://www.mielparque.jp/topics/003013.html 








https://www.j-cast.com/2019/07/09362131.html?p=all 



120: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:16:59.25
インターネットの書き込みによりご心配をおかけって、
火に油を注ぐスタイルw





3: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 12:52:41.77
だから俺は結婚しないんだよな



20: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 12:57:22.85
>>3

結婚しないんじゃなくて結婚出来ないイケメンさんちーっす



4: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 12:52:47.64
>>1

一部のインターネットの書き込みにより

当事者意識ねーのな



24: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 12:58:04.13
>>4

だなw
反省ゼロw



5: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 12:52:53.03
>>(4)旧姓で呼ばないで欲しいと伝えていたものの 司会者にアナウンスされた

旧姓キムさんとかか。クレーマー気質といい



394: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:52:41.02
>>5

キムさんだろうが鈴木さんだろうが
事前に打ち合わせをするので、その意向を無視したのなら完全に司会者が悪い。



8: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 12:53:46.76
ダブルブッキングだけでも相当だけど、飲み物ビール・ソフトドリンクだけって誰か気付けよ。



10: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 12:53:50.49
誠心誠意やってないじゃん



12: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 12:54:52.83
午前午後で1組ずつってのを聞き間違えてたのと、
ご飯代ケチってフリードリンクの種類増やさなかったのと、
引き出物自分たちで手配してホテルの人達に配置だけお願いした
とかじゃないの?

300万は安すぎるでしょ



17: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 12:56:30.84
>>12

ホテルに都合のいい無理矢理な擁護すんなよ



95: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:11:47.66
>>17

正直判断しかねる話だな。どっちもありえそうなだけにw



19: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 12:57:18.95
>>12

コーヒーの後に海苔巻き出してくれって新郎新婦が頼むのか?
アホか



280: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:38:55.69
>>19

シェフのきまぐれコース



16: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 12:55:50.32
こんなん全額返還+慰謝料だろ

誠心誠意でケアするなら



18: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 12:57:05.73
さすがにこれは可哀想



26: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 12:58:08.58
本当に悪いって思ってんのかね?
本心は、騒がれたからチっウッセーな糞、ハイハイわるーございましただと思うw



259: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:37:05.88
>>26

謝罪文に反骨精神が滲み出てるよね



40: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:00:48.82
>(3)招待客の引き出物の中に原価が書かれた発注表が入っていた

これはひどいな



49: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:02:13.06
>>40

これミスなのか。逆にどんなミスしたらこんな事起こりうるのか
悪意でもなきゃ起こらないだろ



123: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:17:23.86
>>49

俺もこれは不思議に思う
どこをどうやれば発注表が入るミスが起こるのか理解できない



139: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:21:03.76
>>123

まあ好意的に考えれば
袋を広げて物を入れてた時にテーブルの上に置いてあったのが落ちて入ったとかかな
しかしそうだとしてもあってはいけない事



41: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:00:58.78
ダブルブッキングって、10時からと13時からって言う程度だろ?
フリードリンクの内容は事前に打ち合わせるだろ?
最安のプランならそりゃビールとソフトドリンクだけだろうに。



231: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:33:26.01
>>41

3000円のプランにしたのに出たのは1500円のプランとかそんな感じだった



372: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:49:28.87
>>41

4000円のプランで発注したのに1500円のプランを提供されてんだよ
スタッフに把握してる人がいなかったとか返答してるけどそんなことありえない
客席やバーカウンターにドリンクメニューを置いていなかったからとか言ってるけど各席にあるのが普通じゃん
意図的に中抜きしたんだと思う



42: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:01:34.14
これ不手際っていうより嫌がらせレベルじゃない?
ちょっとありえない



67: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:05:48.04
>>45

6月の大安の土日だとしたら箱代を凄くぼったくってると思う



47: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:02:10.47
契約内容確認しないと
どっちが悪いか解らんな。



52: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:03:26.21
打ち合わせはボイスレコーダー必須だな



62: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:05:03.70
謝罪文で謝ってる相手が問題になってるヤツじゃなくてほかの客だっていうね



82: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:08:01.92
>>62

誰も心配も心労もしてねーよな
ホテルへの不信感や疑念だわ



257: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:37:00.91
>>62

ああ、そういうことなんだな。



66: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:05:44.77
すまんどうでもよくないか?



80: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:07:49.07
>>66

いや、
>(3)招待客の引き出物の中に原価が書かれた発注表が入っていた
↑これはひどいだろ
でも後のはまあ毎日泣き暮らすほどのことではないな
結婚できなかったわけではないんだろうし



93: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:10:01.77
>>80

結婚は二年前からしてるらしい
だから一年かけて素敵な式を挙げたかったのかもね



102: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:13:24.58
>>93

あーそうなの
ま、怒るのはわかるけどね



69: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:06:07.66
この人たちだけじゃないじゃん
他の被害者にも謝罪しろよ



75: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:06:58.41
他の客のクレームで、
魚が食べられない新郎に漬物のお寿司を出したのが笑った
メルパルクが凄いのは、そのクレームに次はこのお寿司を出しますとばかりに手毬寿司風の改善寿司のキャプション付けて返信した

次に披露宴やるときは、改善されてるから使ってくださいとか、メルパルク、客をなめてるだろ




88: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:09:16.42
>>75

普段からいい加減だったんだね…



287: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:39:28.63
>>75

俺もこれ、同じこと思ったわw

当人にしてみたら一生に一回のつもりで挙げた結婚式なのに、
返信に改良しましたって写真載せてどうするんだよってw

「次しっかりします」じゃないんだよな、回路がおかしいよ。
メルパルクにとっちゃ一組一組のカップルはかぼちゃなんだろ。



76: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:07:18.71
これ表に出たのがたまたまこれなだけで余罪みたいなのたくさんありそうで草



78: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:07:29.36
午前と午後の披露宴ならダブルブッキングとは言えないだろ
どこの式場でもやってる事



83: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:08:23.66
>>78

1件のみだから前日に自分たちで式場の装飾可能って言われてたんだよ



101: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:13:14.38
>>83

え~、じゃあ自分らで会場装飾したところで
ホテル側としてはついでたがらバレないようにもう一組そこにいれちゃえ!だったのかも
ミスというより確信犯的なw



96: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:12:16.07
「このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスをご利用された皆様や
ご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます」

これすげーな
ネットに書き込みした人のせいにされてんじゃん
この文言だけでホテル側が圧倒的にクズって言うのがもうわかる



152: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:22:46.94
>>96

そこまで書くなら、本当に新郎新婦側に何らかの問題があったのかも…と思ってしまうな
出るとこ出てはっきりした方がいい



216: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:31:26.99
>>96

この文言を入れておけば今までの悪い口コミを書いた人達、ツイッター、5chのせいにして逃げられると踏んでるんじゃない?
事実はまだわからんがこの一文でホテル側の印象が変わった人もいるだろ



106: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:14:04.23
鼻くそほじりながら謝罪文書いてそう



117: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:16:15.19
>>106

書くだけマシ、どうせコピペだろw



110: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:15:01.73
乾杯のシャンパンと食事に付いてるコーヒーを別にして、
飲み物がビールとソフトドリンクって普通じゃね



127: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:18:47.25
>>110

一人4000円のほぼフル飲み放題をオーダーしたのに当日一人1500円のビールとソフトドリンク2種類だけの飲み放題だったんだぞ
しかも請求額はそのまま



131: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:19:53.71
>>127

子供に勧めたノンアルカクテルはどこからでたんですか?



141: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:21:06.58
>>127

そうなんか
そりゃあかんわ



180: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:26:45.64
>>127

どうも一番安いやつ頼んでたのに友人には一番高いやつ頼んだって見栄張ってるっぽいんだよなあ



443: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:59:18.01
>>180

メルパルクは認めてるよ



111: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:15:17.68
人の話全然聞いてない相手って本当にいるからな
わざわざなんのために打合せしたんだっていう



125: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:17:44.39
>>111

A沼が原因なのかな



136: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:20:45.41
HPwwwwwww草生えるわwwwww

>ホテルメルパルク仙台のお見積ポリシー
>初回見積もり提示より誠実&正直さをお約束します。
>見積もり項目を明確に表示することをお約束します。お客様の満足度を重視したプラン作成をお約束します。



147: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:22:01.85
旧姓を呼ばせないって何なの?何か意味あんの?
この女も後ろ暗いところがあるんじゃないの?



162: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:23:47.96
>>147

後ろ暗かったとしてホテル側がこんな対応していい理由になるのそれ



200: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:29:12.65
>>162

この件はホテル側が全面的に悪いと思うけどね



150: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:22:19.47
メルパルク
「このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスをご利用された皆様やご親族の皆様、
また、今後ご利用される予定の皆様を含め多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます」



被害者に対してまったく謝ってないどころかむしろディスってる
これから式を挙げる客に向けての必死の言い訳でしかない
これが企業の謝罪文って本気でヤバいな…



158: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:23:10.99
>>150

テンプレ拾ってそのまま載せてるんだろうw



173: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:25:53.24
>>150

書き込みが100%デマだとしてもありえんコメント
プランナー一人でできるようなミスじゃないこと連発してるし、責任者から末端までやばい式場だ



186: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:27:19.71
>>150

要するに
「いつもメルパルク使ってくれてありがとう!
ネットの書き込みみた?
心配した?ちゃんとやるから大丈夫!心配しないでね」

と言ってるだけ



179: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:26:38.59
誰に謝ってんだよw



182: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:26:59.52
これ開く前はまたクレーマーかと思ったらホテル側の対応がほんと酷すぎたからな



184: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:27:07.09
結婚式なんてただでさえボッタクリの糞イベントなのに手抜かれたらたまらんわ



185: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:27:10.61
反省しているとは全く思えないコメントにワロタw



187: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:27:22.52
(3)招待客の引き出物の中に原価が書かれた発注表が入っていた

じわじわくるなこれw



191: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:27:56.69
原価表混入はマジでよくわからん…
どう好意的に考えても式場の管理が杜撰だったにオチつけるしか無い
悪意で混入の方がヤバいけど式場全体が問題だったより一人の頭がおかしかったで済む気がするが
他にも色々と問題あるのでやっぱ全体が駄目で詰んでるのか…



282: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:39:09.54
>ホテル側に直接不満を伝えるも、「弁護士を通じて連絡して欲しい」と言われたという。

俺は悪くないのにイチャモン付けやがってという時の対応ですなー、これは。



286: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:39:20.72
>1年以上前からホテル側と打ち合わせし、万全の状態で当日を迎えたものの、・・・

ものすごいクレーマーで、ホテル側はお手上げ状態で、営業部と協議の上、二度と利用してほしくない「ブラック客」に登録したうえで、それなりの対応ってことかな。

ホテルは『二度と会わない』『質問は受付ない』と言い放った・・・というのは、そういうこと。



305: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:41:33.17
>>286

自分もこれだと思ったけど違うのかな
常識的にありえん対応だからなあ



306: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:41:38.51
>>286

じゃ、「お望みのお式はうちでは挙げることはできません」って断れよw
テキトーにやって、金請求する方がタチ悪いぞw



334: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:45:45.53
>>306

それは無理です、その予算じゃ無理ですって言っても聞いてくれなくて
こっちは客なんだから、この通りやれって言われたとしたら???

世の中のクレーマーって人種は、こっちの想像を絶するようなのがいくらでもいるからな。



346: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:47:04.05
>>334

300万のプランなら普通こんなことにならないし出来ないならちゃんと断るのが当たり前だぞ



349: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:47:29.36
>>334

断ればいいだけ。
もし相手がクレーマーで無理だとわかっても「わかりました」と言って受けたなら責任負えってことだよ。



351: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:47:37.90
>>334

それは断れば良いだろう、他で式を挙げてくださいって
引き受けてめちゃめちゃな事をした結果がこうだろう
しかも300万だぞ



317: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:42:40.91
一部のインターネットの書き込みって書き方が酷すぎるな
客を相手にしているという意識がないのか?



348: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:47:13.39
>>317

ほんと
それだけで色々察するくらい酷い対応してんだろうなと
夫婦気の毒だな



368: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:49:15.40
てか万が一新郎新婦側がクレーマー気質で、
今回の一件も話し盛ってるかホテル側は予算の範囲内で適切なサービスを提供したというなら、
メルパルク側はキッチリ反論してないとおかしいだろ
立派な営業妨害、名誉毀損なんだから。訴えても良いレベル
それが
>>1
みたいな微妙な書き方してるってことは…



421: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:56:07.25
>>368

「メルパルク側の責任は軽い」と考えているわけですね分かります
打てる手はいくらでもあったのに無視(弁護士)と言う悪手
考えられないけど「時間が経てば収まる」なんて考えがあるんじゃないかと疑っちゃうよね



391: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:52:15.92
このホテルコメントが全部変



420: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:56:03.86
>>391

思った
まともな社会人なら絶対に選ばない言葉をわざわざ選んで書いてる感じ



434: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:57:58.36
花屋が捕まらないってのも気になるな
ホテルの出入りの花屋だよね
毎日来るよね普通



310: 名無しさん@1周年 2019/07/09(火) 13:41:48.78
やり直しができる類のことじゃねーからなぁ



引用元:http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1562644284/


1001: 以下、おすすめ記事をお送りします: 2019年07月09日 ID:girlsvip-matome