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1: みんと ★ 2019/08/09(金) 12:44:37.56
日本マクドナルドホールディングス(HD)は8日、接客とテーブルへの配膳を店員が担う新サービスを2019年内に約半数の店舗に広げると発表した。また、スマートフォンを使ったモバイル注文・決済にも20年から全国の店舗で対応する。新サービスの導入を通して、店舗の集客力を高める考えだ。

テーブルまで商品を届けるサービスや接客専門員を全国の店舗に展開する
接客専門員「おもてなしリーダー」は昼間など混雑時にはカウンター外で接客を担当する。配膳サービスの「テーブルデリバリー」は注文時に札を渡し、商品をテーブルまで届ける。スマホアプリで決済・注文まで済ませられる「モバイルオーダー」とあわせ沖縄県や静岡県などから先行して導入してきたが、来店客からの反応も良く、全国での展開を加速する。

すでに店舗の形状などに合わせてそれぞれのサービスを導入している。接客専門員と配膳サービスは800店で少なくとも一方のサービスを展開しているが、年内には約2900店舗の半数まで拡大する。モバイルオーダーは来年に全国に展開する。

日本マクドナルドは、新サービスを「未来型店舗体験」と位置づけている。導入店が拡大すれば、注文や会計、商品の受け取りなどで人が集まるレジ前の混雑解消につながる。これまでも商品の受け渡しと会計場所を分けるなどの改装を進めてきており、来店客の待ち時間の短縮や満足度の向上につなげる考えだ。

ソース
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO48375820Y9A800C1HE6A00/



12: 名無しさん@1周年 2019/08/09(金) 12:49:48.26
ドライブスルーの並んでる車に注文取りに来いよ



64: 名無しさん@1周年 2019/08/09(金) 14:01:53.77
>>12

混雑してる時間帯は注文取りに来る人いるでしょ



21: 名無しさん@1周年 2019/08/09(金) 12:55:53.48
全店舗ドライブスルーも含めてタッチパネルで注文できるようにして






20: 名無しさん@1周年 2019/08/09(金) 12:55:45.60
その前に画面でのセルフ注文を導入してくれよ

外国はそれが一般的だろ



18: 名無しさん@1周年 2019/08/09(金) 12:53:57.54
>>1

その前にタッチ決済を覚えろ!



59: 名無しさん@1周年 2019/08/09(金) 13:58:32.33
>>1

ローラースケートで運んでくるんだろ



3: 名無しさん@1周年 2019/08/09(金) 12:45:22.42
誰も行かないだら



7: 名無しさん@1周年 2019/08/09(金) 12:46:30.42
なお店員のバイトは東南アジア系の模様



8: 名無しさん@1周年 2019/08/09(金) 12:46:50.70
デリバリー専門マックも作るべき



9: 名無しさん@1周年 2019/08/09(金) 12:48:06.36
無駄に気を遣うからレジ横で受け取りたいんだけど、イートインでも強制的にデリバリー扱いにされるのはちょっとね



15: 名無しさん@1周年 2019/08/09(金) 12:50:54.80
>>9

それな。
レジが外国人だと融通効かねーから困る



62: 名無しさん@1周年 2019/08/09(金) 14:00:53.09
消費税増税でテイクアウトで注文して
店内で食べる奴が増えるからその対策だろ



66: 名無しさん@1周年 2019/08/09(金) 14:14:37.77
>>62

だよな
見張りを置くからトレイの無い軽減税率8%客は
店内に座らせないって意味だろ
椅子やテーブルは10%出した金持ち用だな



11: 名無しさん@1周年 2019/08/09(金) 12:49:31.85
確かにあの注文した後にレジ横に追いやられて待たされる屈辱感ったらないからなw
配給に並ぶ乞食みたいだったしw



10: 名無しさん@1周年 2019/08/09(金) 12:49:15.99
めんどくせーよ
セルフでさっさと終わらせろ



17: 名無しさん@1周年 2019/08/09(金) 12:52:38.81
そんなサービスいらん。それよりドリンクフリーをなぜ日本でやらないのか



70: 名無しさん@1周年 2019/08/09(金) 14:20:38.58
>>17

地獄絵図になるのが目に見えてるだろ



36: 名無しさん@1周年 2019/08/09(金) 13:11:16.02
更に出てくるのが遅くなるのか
もうファストフードなんて言うなよ



47: 名無しさん@1周年 2019/08/09(金) 13:21:49.22
客の回転が悪くなって、売上が下がりそう。
待ってる客のフラストレーションが溜まって客離れも起きるかも。



51: 名無しさん@1周年 2019/08/09(金) 13:24:27.29
自分のところに来るのは貧困層だと認識してるから、消費増税後はテイクアウト客が増える
カウンター前で溢れるテイクアウト客をさばくのに、広いスペースを確保したいから店内飲食の客に配膳するんだろう



63: 名無しさん@1周年 2019/08/09(金) 14:00:55.94
>>51

すんごい納得。
アタマいいな!



53: 名無しさん@1周年 2019/08/09(金) 13:28:32.55
今の画面の番号みてお待ちくださいって突き放すやり方でいいじゃん



67: 名無しさん@1周年 2019/08/09(金) 14:17:23.22
居眠り出来なくなるから店員は2階に上がってくるなや



68: 名無しさん@1周年 2019/08/09(金) 14:17:54.75
これさぁ。意図は判るんだけどスゲー邪魔なんだよなぁ



72: 名無しさん@1周年 2019/08/09(金) 14:22:03.55
マクドナルドにはそういうサービス求めてないから(´・ω・`)



74: 名無しさん@1周年 2019/08/09(金) 14:23:35.31
人手不足のこの時代にそんな無駄な人員集められるってすげーな



14: 名無しさん@1周年 2019/08/09(金) 12:50:32.44
面倒だから食券制にしろよ

レジいらないだろ



6: 名無しさん@1周年 2019/08/09(金) 12:46:24.84
長居させたくない店舗かな



34: 名無しさん@1周年 2019/08/09(金) 13:09:28.32
長居をさせたいのかさせたくないのか



引用元:http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1565322277/