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1: ばーど ★ 2019/08/14(水) 20:10:29.59
NTTドコモOBのドワンゴ、夏野剛社長が8月14日、ツイッターで古巣のドコモに対して不満をもらした。夏野社長は海外滞在中にiPhoneXSを失くした。携帯回線のほか、クレジットカードや銀行カードを止め、遠隔でiPhoneのデータも消して帰国したが、

「先程ドコモショップでSIMの再発行をお願いしたら、最速で17:30になると言われた」


と明かす。投稿をしたのは12時半ごろ。SIM再発行まで5時間程度要するという。銀座のドコモショップで言われたそうだ。

「SIMの再発行なんて時間もかかるわけない」「なんかほんと悲しい」

夏野社長は、ドコモの対応について、

「SIMの再発行なんて時間もかかるわけないし、盗難とか紛失の窓口は普通分けるだろ。携帯回線の重要性をウリにして商売しているのに、再発行で半日以上待たせるのを当たり前と思う感覚がすごい」

と批判。自身がiPhoneをなくしたことについては「どうせ無くしたお前が悪いと袋叩きにあうだろうが、ヨーロッパはスリ多いし、オレだって今までなかった」とこぼした。


ドコモでは、電話機の紛失・盗難などによってサービス利用を一時中断した場合、電話でサービス再開を申し込むことができる。しかしSIMカード(ドコモUIMカード)を再発行する場合はドコモショップへの来店が必要となる。事前に来店予約を行うこともできる。

ツイッターのコメント欄では「他にも待ってる人はいるし窓口や人員には限りがある」「朝イチから行けばよかったのでは?」という声や「ドコモユーザー続けてるところに情を感じる」という感想も上がっていた。

ソース
https://news.careerconnection.jp/?p=76747





201: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 21:16:29.87
>>1

混んでたのです。以上



53: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:23:13.64
>>1

予約来店で5時間待ちだったら酷い話だが
飛び込みで行ったぽいよなw
それなら待たされても仕方ないわな



159: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:55:58.82
>>1

銀座なんかでやるからだろ
どっか他いけよ



2: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:11:19.27
そのために予約制度とかあるんだろ
知らんのかこいつ



92: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:32:28.29
>>2

新規以外は予約しようとしても意図的に後回しにされる。こないだ話題になってたじゃん



110: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:37:09.68
>>92

店による
自分も前行ってた所は
そんな感じだったし予約も全然とれなかったから
あえて職場近くの店みたらガラ空き
予約も取りやすいからそっちに変えた

田舎でここしかない!とかなら別だけど近隣のドコモショップの予約状況比べて多少遠征してでも予約取りやすい店探す方が吉



12: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:13:50.72
DOCOMOの接客態度は本当に最悪です。
ずっと使ってるから仕方がないけど…



17: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:14:58.54
>>12

auは知らんがSBも相当ひどいぞ。ショップのレベルが人によってまちまちすぎる



332: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 22:21:36.03
>>12

ドコモが一番マシだと思うけど。
どのキャリアも対応ダメだよ



33: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:19:54.12
当日に対処してくれるだけマシだろアホけw



46: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:22:02.99
インフォメーションセンターに半日かけても繋がんねぇし



77: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:30:29.33
まぁ窓口を分けろはわかる。オプション品の購入ですら待たされたりするしどんだけ融通きかねーのよって感じだしなw



172: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 21:02:14.13
予約していっても待たされるからなあ
確かに窓口は全席埋まってたけど
何にそんなに時間がかかってるんだろう



191: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 21:10:12.00
>>172

いちいち確認してアホほど説明して、しかも金になるサービスを勧誘するから
銀行の(金融商品の)相談窓口をイメージすればいい。大体あんなもん



174: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 21:02:48.49
携帯ショップで一時期働いてたけどジジババの相談ばかりで地獄だったわ



218: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 21:26:43.81
新規契約と故障対応で窓口分けると、今度は先に来た人が待たされて文句言うんだよな…



363: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 22:48:44.84
知り合いも自分らがガラケーからスマホに勧めたくせに5時間ぐらい掛かったと言ってた



443: 名無しさん@恐縮です 2019/08/15(木) 00:32:20.29
店員が少なすぎなんだろ

その上わけわからないプランばかりだから時間かかるんだよ



445: 名無しさん@恐縮です 2019/08/15(木) 00:33:52.15
都心ならどこもこんなもんだろ
とにかく人が多すぎる



136: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:46:49.11
>>1

なんでツイッターで言うんだろ?
直接窓口に言えばいいのに



444: 名無しさん@恐縮です 2019/08/15(木) 00:33:13.16
辞めたら文句ばかり言いに来るOBっているよな



95: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:33:09.22
>>1

委任状持たせて子分に手続きさせたらいいじゃん。
小遣い3万円ぐらい渡して。



114: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:38:44.16
>>1

なんで皆んな真剣にうけとるの。

普通に予備持ってるに決まってんじゃん。

社長だよ?

何の不自由もしてねーよ。



118: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:39:51.40
>>114

予備あったって
なくした方の契約をそのままってわけにはいかない



122: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:40:30.26
>>114

そりゃ代わりにあるだろうけど
シムカードないとその番号は使えないじゃん
結局電話使えないってことだわな

仕事より多分プライベート携帯とかのかこの人らには
逆に変わりないから大変だと思うよ



23: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:17:21.17
この人以前にも母親がオプション付けまくられて不満を漏らしてたよね



78: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:30:38.53
>>23

そうそう
だけど、あんたがいた頃からドコモはおかしかっただろって



6: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:12:01.52
お前がドコモのiモードにかかわってるときからそういう問題起こってても知らなかったんだろ?
それなら完全にブーメランやん



324: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 22:17:55.33
>>1

お前がドコモにいたときに気付いとけよ



引用元:http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/mnewsplus/1565781029/


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