1: 匿名 2026/08/29(土) 10:28:11
私がいま通っている歯科クリニックは、電話がなかなか繋がりません。

過去にも、繋がりにくい歯科クリニックは経験したことがありましたが、いま通っている歯科クリニックは本当に電話がつながらず、何度かけ直しても、時間を少しずらしてかけ直しても繋がりません。
web予約がないので、電話で予約・予約の変更をするしかないのに。

そんな歯科クリニックの待合室にいる時のこと。

電話が鳴り響き、ふと受付に目をやると、受付あたりにいた複数の職員の誰もが電話に出ようとしない姿がありました。
資料をぱらぱらとみている人、紙のカルテを漁っている人、何かを話しながら電カルを覗いている人達だけで、鳴り響く電話には一切出ない。

「まー、手が離せない時ってあるよね」と思いながら眺めていましたが、途中で電話が切れ、また電話が鳴り、それでも職員が電話に出ないために電話が切れ、そしてまた電話が鳴り響く…何度も何度もこの繰り返し。

「あー、だからこの歯科クリニックは、なかなか電話がつながらないのね」と納得したところでした。

歯科クリニックの受付を経験されたことのある方に聞きたいのですが、電話応答はどのような感じでされていましたか？電話優先？それとも今やっている作業を優先？

電話が繋がりにくいと困るんですけどー😭


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8: 匿名 2026/08/29(土) 10:31:10
>>1

13: 匿名 2026/08/29(土) 10:32:32
>>8
昭和な電話機だね

19: 匿名 2026/08/29(土) 10:39:11
>>8
なにしとんチにネクタイつけて

9: 匿名 2026/08/29(土) 10:31:21
>>1
呼び出し音なってるならまだいいほう
ずっと話し中のところがある
一度目の前で電話かけてみた
それで分かった
受話器意図的に外してた

28: 匿名 2026/08/29(土) 10:50:24
>>9
こわっ。
受付時間終了間際ならやってるところあるかも。

20: 匿名 2026/08/29(土) 10:41:40
>>1
普通は治療終わったら次の予約入れて帰るので突発的な診療はお断りってことなのかな

31: 匿名 2026/08/29(土) 10:52:27
>>1
他に変えたら？信用出来ない

33: 匿名 2026/08/29(土) 10:56:27
>>1
数人は、いるはずなのに電話対応しない病院なんて私は絶対に嫌だね。
患者も減って他に移るんじゃない？？
私なら一言クレーム入れるけどね。

38: 匿名 2026/08/29(土) 11:05:18
>>1
他の歯科にしなよ。
たくさんあるでしょうに

39: 匿名 2026/08/29(土) 11:13:12
>>1
カルテを漁るって！？それくらい手を止めて電話に出ると思うけど。人気のあるクリニックでもなさそうだし治療が一段落したら他を探すのも選択肢にいれてみたらどうかな。読んだだけで効率悪そうな歯科医院を想像する。

3: 匿名 2026/08/29(土) 10:29:24
そんなにストレスなら、そこ通うの辞めれば。
緊急時に対応してもらえないってことだよ。

30: 匿名 2026/08/29(土) 10:51:16
>>3
それだよね
緊急時に対応してくれるかしてくれないか、すごい大事！
いくら設備が整ってても先生の腕が良くても、予約取りにくかったりするのが嫌で、昔ながらの町の歯医者に変えたら、丁寧だし痛くなったらすぐおいでって当日対応してくれて快適に治療終えられた

6: 匿名 2026/08/29(土) 10:30:06
院長に言って改善してもらうか、よっぽど腕が良いとかでなければ変える。

22: 匿名 2026/08/29(土) 10:43:10
>>6
腕が良いところならそんな歯医者に電話かける機会ないから直接病院行って予約とか変更してもらう

10: 匿名 2026/08/29(土) 10:31:22
ある！仙台に。電話三日間何回もかけたのに繋がらなくてメールでキャンセルして、その後行かないことにした。だって急に痛み出したらどうしようもなくなるし。今は繋がるところにしました。

16: 匿名 2026/08/29(土) 10:35:28
それは他の対応も悪そうだなと思うから行かない
定期検診ならまだしも、電話でてもらえないと急な対応もしてもらえないじゃん
わたしと子ども違う歯医者だけどどちらも1コール目途中には出てくれるし、緊急対応もしてくれる

18: 匿名 2026/08/29(土) 10:37:52
内輪のルールがあるんじゃない？
クレーマー対応で電話に出るのは院長だけとか
病院って従業員が女性ばかりだから、男性患者に舐められる
待ち時間が長いから土下座しろとか恫喝してくる人とか。医者が出ていくと急に下手に出る

27: 匿名 2026/08/29(土) 10:47:44
絶対その歯医者さんがいいのであれば、直接窓口に行く。
そして、診察に行った時に先生に言う。
なにかしら改善がなければ歯医者変える。
というか、それだけ電話がずっと鳴ってて先生はなんかおかしいと気づかないかね？
注意しないかね？

40: 匿名 2026/08/29(土) 11:15:41
>>27
個人病院の医師（看護師も）と事務との間には妙な棲み分けみたいなものがある
そういうところが多い気がする

見て見ぬふりとか不干渉とか
それで回しているような感じさえある

先生や看護師側がやたら事務に気を使っていたり
看護師がずうずうしくて権力握っていて先生も事務も何も言えないみたいなところとか

41: 匿名 2026/08/29(土) 11:19:43
>>27
注意しないってことはそれでよしとしてるからでしょ
何かしら理由があって出ないことにしてるんだろうけどそれは外部の者にはわからないから対応を変えさせるのは無理だよ
気に入らないなら他へ行くのがお互いのため

29: 匿名 2026/08/29(土) 10:50:38
わざと受話器外してた受付いたよ
尋ねたら、混んでるからだって…
その人見かけないから辞めたみたいだけど

34: 匿名 2026/08/29(土) 10:57:40
私の通ってる歯医者は受付の若いお姉ちゃんがささっと電話取ってちゃんと対応してるよ
電話取らないのが常習になってるのは受付が仕事できないタイプなんだと思う、優先順位わからないとか頭テンパって容量オーバーしてるのさ

37: 匿名 2026/08/29(土) 11:05:08
個人病院の受付業務ってピンキリなんですよ

事務や受付や接客を経験をしている人がいるかいないかで全然違う
セオリーがわかってないどころか、そもそも人間相手の態度すら取れないレベルもいるし
研修なんてないし、属人的なんですよ
そして、教えない注意しないの時代だから、優れた人がいても周りが見習うとは限らないしね

引用元:https://girlschannel.net/topics/6254971/

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